De zomer zit er weer aan te komen. Omdat 2024 in Nederland uitgesproken nat en kil verloopt, wordt de blik op warmere en zonnigere bestemmingen gericht. De reisbureaus en vliegtuigmaatschappijen draaien momenteel overuren. Helaas steekt ergernis nummer 1 ook de kop op: vluchtvertraging. Niets is irritanter dan lijdzaam op het vliegveld moeten aanzien hoe de vlucht vertraagd is en de eerste vakantiedag langs het strand of aan het zwembad getorpedeerd wordt.
Als de vluchtvertraging langer dan drie uur bedraagt, kan de irritatie ook een positieve keerzijde hebben. In dat geval heb je als passagier recht op compensatie. Die compensatie vloeit voort uit een Europese verordening. Je hebt als consument dan recht op maaltijden, een hotelovernachting (als de vluchtvertraging langer dan een dag duurt), twee gratis telefoongesprekken/faxen/e-mails, een alternatieve retourvlucht of terugbetaling van het ticket en een aanvullende compensatie. Die aanvullende compensatie bedraagt:
- € 250 voor een vlucht tot 1500 km;
- € 400 voor vluchten binnen de Europese Unie van meer dan 1500 km en voor vluchten buiten de Europese Unie van 1500-3500 km;
- € 600 voor vluchten buiten de Europese Unie van meer dan 3500 km.
De vluchtvertraging wordt berekend vanaf het aankomstmoment op de eindbestemming. Ook vertragingen in aansluitingsvluchten of het missen van een aansluiting door een vluchtvertraging tellen dus mee.
De vordering als gevolg van de vluchtvertraging stel je in tegen de luchtvaartmaatschappij met wie je vliegt. Deze heeft uitsluitend een verweer als sprake is van zogeheten “buitengewone en onvermijdbare omstandigheden”. Denk hierbij aan ernstig onweer, storm, asregens door vulkaanuitbarstingen, terroristische aanslagen, omkerende vluchten door wangedrag van passagiers of vogels in de vliegtuigmotor. Stakingen van piloten of stewardessen vallen er niet onder. Ook gebrekkig onderhoud of personeelstekort vormen geen buitengewone of onvermijdbare omstandigheid.
Vliegtuigmaatschappijen moeten jou proactief op je rechten wijzen in geval van een vluchtvertraging, maar dat gaat hun niet al te best af. Is je vlucht met meer dan drie uur vertraagd en wil je kijken of daar iets aan te doen is? Neem dan contact op met de juristen van facily LAW juristen of de advocaten van fL advocaten.